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Seulement 1 Français sur 10 fait confiance à Pôle Emploi pour trouver un travail

A la question « Auriez ou avez-vous confiance dans Pôle Emploi pour vous procurer un travail ? », 10 % des sondés répondent « oui », 77 % « non », et 13 % ne savent pas, selon un sondage IFOP.

Il s'agit bel et bien d'une perte de confiance spectaculaire comparé à il y a quarante ans, quand les deux tiers des Français avaient foi en l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE) pour trouver du travail. En effet, dans une enquête menée par l'IFOP en 1975, deux ans après le premier choc pétrolier, 67 % des Français faisaient alors confiance à l'ANPE pour leur procurer un travail, soit 57 points de plus qu'actuellement, rappelle l'institut.

L'aspect sur lequel Pôle Emploi conserve un crédit relatif auprès des Français est son aptitude à « les informer sur les possibilités d'emploi» : 32 % des personnes interrogées disent aujourd'hui lui faire confiance sur ce point. Mais, là encore, le recul est important, comparé aux 78 % qui faisaient confiance à l'ANPE en 1975 sur cette mission d'information.

Plus inquiétant, 21 % des Français seulement font aujourd'hui confiance à Pôle Emploi pour les « conseiller dans leur orientation professionnelle » (contre 65 % qui ne lui font pas confiance, et 14 % qui ne savent pas). En 1975, les Français étaient 51 % à faire confiance à l'ANPE sur l'orientation professionnelle.

Les sondés sont unanimes quant au faible niveau de confiance qu'ils ont concernant l'ensemble des missions de Pôle Emploi, quels que soient leur âge, leur activité ou leur lieu de résidence, relève l'IFOP. Mais les chômeurs, « les plus susceptibles d'avoir besoin de Pôle Emploi, se montrent les plus défiants » : seuls 6 % d'entre eux déclarent avoir confiance en Pôle Emploi pour leur trouver un travail (contre 12 % des salariés du privé).

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